Sık Sorulan Sorular

Kapıda ödeme kullanılabilirliği, siparişin için ödeme ekranında sunulan seçeneklere bağlıdır. Bu seçenek ödeme adımında görünmüyorsa kapıda ödeme ile sipariş verilemez. Sipariş öncesinde destek hattımızdan bilgi alabilirsin.

Kullanılabilir taksit seçenekleri, etkin ödeme yöntemi ve bankana göre ödeme adımında gösterilir. Ekranda taksit seçeneği bulunmuyorsa taksitli ödeme kullanılamaz.

Onaylanan siparişleri mümkün olan en kısa sürede kargoya hazırlıyoruz. Aynı gün kargo ifadesi, kargoya teslim aşamasını anlatır; adresine teslim tarihi değildir. Teslimat süresi adrese ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişir. Siparişine özel hazırlık ve teslimat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsin.

Üye olarak verdiğin siparişleri Hesabım → Siparişler bölümünde görebilirsin. Üye olmadan da sipariş numaran ve siparişte kullandığın e-posta adresinle sipariş takibi sayfasından durumunu sorgulayabilirsin.

Ürün sayfasındaki mevcut numaraları kontrol et. Ayak uzunluğunu ölçmek ve marka tablolarına ulaşmak için numara rehberini inceleyebilirsin. Kalıptan emin değilsen ürün bağlantısı ve ölçünle bize yaz.

Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade bildiriminde bulunabilirsin. Kullanılmamış üründe isteğe bağlı numara değişimi de teslimden itibaren 14 gün içinde, stok durumuna göre değerlendirilir. Süreç ve koşullar için İade ve Değişim Politikası sayfasını incele.

Defolu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade ve değişim kargo ücretleri PBL Sneakers’a aittir. Diğer durumlarda kargo ücretlerini müşteri öder. İadede ilk gönderim 150 TL ve geri gönderim 150 TL olmak üzere toplam 300 TL hesaplanır. Değişimde ilk gönderim 150 TL, geri gönderim 150 TL ve değişim ürününün gönderimi 150 TL olmak üzere toplam 450 TL hesaplanır. Ayrıntılı koşulları oku.

Ürün galerisini, açıklamasını, renk ve numara seçeneklerini inceleyebilirsin. Ürüne özel tedarik, malzeme veya kalıp bilgisini netleştirmek için ürün bağlantısıyla destek hattımıza yazabilirsin.

Çoraplar hariç en az iki uygun ürün sepete eklendiğinde, sepet başına bir kez 200 TL indirim otomatik uygulanır. Aynı uygun üründen iki adet de seçebilirsin. Çoraplar kampanya adedine dahil değildir. Kampanya, PBL Club kişisel ödül kuponlarıyla birleşmez. Kampanya koşullarını incele.

Üyelikte 250 puanla başlarsın. Tamamlanan alışverişlerde her 100 TL için 50 puan kazanırsın; 1.000 puanla 100 TL değerinde kişisel ödül kuponu oluşturabilirsin. Sipariş puanları tamamlandı durumundan sonra işlenir. Güncel kurallar PBL Club sayfasındadır.